A FastFiber desenvolve a sua atividade orientada para a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados, visando sempre ir ao encontro das necessidades dos seus Clientes e atingir a sua satisfação, assim como a dos seus acionistas, colaboradores, fornecedores e outras entidades relevantes.
O SGI da FastFiber assenta numa política de desenvolvimento suportada pelos seguintes princípios orientadores:
• Liderar na excelência em toda a sua atividade, considerando as expectativas e a satisfação dos Clientes e de todas as partes interessadas relevantes, garantindo o desenvolvimento sustentável e a valorização dos recursos humanos;
• Desenvolver e otimizar os recursos disponíveis, de forma sustentável, respeitando a relação com o meio envolvente, gerindo o risco, de forma a responder à evolução das necessidades das partes interessadas;
• Divulgar os seus compromissos de qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho, responsabilidade social, níveis de serviço e segurança da informação a toda a Organização, aos seus fornecedores, parceiros e contratados, às entidades oficiais, a outras partes interessadas e à comunidade em geral, de forma rigorosa e transparente;
• Gerir todas as atividades de operação e de implementação de novas soluções e métodos, de modo a permitir alcançar os objetivos e as metas estabelecidas, quer no âmbito das orientações estratégicas da Administração, quer no âmbito dos contratos celebrados com os Clientes;
• Gerir de forma orientada para a obtenção de resultados económicos e financeiros que permitam o desenvolvimento sustentável da empresa a curto, médio e longo prazo;
• Cumprir obrigações de conformidade e quaisquer outros compromissos a que a Organização esteja vinculada, nomeadamente as Políticas ESG, regulamentos e legislação aplicável;
• Gerir a satisfação de todos os colaboradores, através de políticas de reconhecimento, formação, desenvolvimento e valorização profissional, permitindo a conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal, fortalecendo o bem-estar dos colaboradores e o seu sentimento de pertença à Organização;
• Reconhecer os colaboradores como o seu ativo mais valioso, através do desenvolvimento de medidas internas que evidenciam a responsabilidade social e empresarial da Organização;
• Proporcionar condições que permitam a prevenção de lesões e afeções da saúde relacionadas com o trabalho, e assegurar locais de trabalho seguros e saudáveis, designadamente, eliminando perigos e reduzindo os riscos para a segurança e saúde no trabalho;
• Incentivar e promover a contribuição ativa dos colaboradores, através da sua consulta e participação;
• Formar, motivar e envolver todos os colaboradores, para que desempenhem as suas funções com uma postura profissional e integrada nos valores do grupo, com vista à valorização das suas capacidades e à excelência do seu desempenho;
• Incentivar e promover a contribuição ativa dos colaboradores na proteção do ambiente, incluindo a prevenção da poluição;
• Respeitar os princípios fundamentais da segurança da informação da Organização, ou seja a confidencialidade, integridade e disponibilidade;
• Assumir a sustentabilidade empresarial como parte integrante dos seus processos de decisão, garantindo o equilíbrio económico, social e ambiental da Organização e criando valor para os acionistas, colaboradores, clientes, fornecedores, entidades externas e comunidade em geral;
• Implementar, manter e aperfeiçoar o Sistema de Gestão Integrado numa perspetiva de melhoria contínua, de forma a garantir a definição, revisão e cumprimento dos objetivos da qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho, gestão de serviço e segurança de informação;
• Avaliar de forma contínua e rever periodicamente a presente política e respetivos objetivos, de forma a garantir a consolidação dos compromissos assumidos pela gestão, definindo sempre que necessário novas prioridades de atuação.
